En qualsevol cartera de lloguer, el cobrament és una de les tasques més sensibles. Afecta la rendibilitat del propietari, la relació amb l’inquilí i la reputació de qui gestiona. I, tot i això, sovint es gestiona amb revisions periòdiques de llistats que arriben quan el rebut pendent ja fa setmanes.
El primer rebut és el més important
L’experiència dels equips que treballen amb seguiment diari és clara: la probabilitat de cobrament és molt major quan s’actua en els primers dies. Un rebut retornat pot deure’s a un canvi de compte, a un descuit o a una dificultat puntual. Una trucada a temps, amb to proper, resol la majoria de casos abans que es converteixin en un expedient.
Nivells per saber el que toca en cada cas
Ordenar els contractes per nivells, des del primer rebut pendent fins a la fase judicial, permet que cada persona de l’equip sàpiga què fer i quan escalar. Les gestions queden registrades, amb avís a qui correspongui, i el responsable jurídic entra només quan cal, amb tot l’historial davant.
Connectat al ERP, actualitzat cada dia
La condició per a tot això és que la informació de rebuts estigui al dia. Quan el seguiment es sincronitza cada matí amb el ERP, l’equip comença la jornada sabent exactament el que ha canviat, sense exportar llistats ni creuar fulls de càlcul.
Tranquil·litat per al propietari
Per al propietari, saber que el seu gestor segueix el cobrament diàriament i li pot explicar en quin punt és cada cas aporta tranquil·litat. Per a qui gestiona, és una manera de demostrar diligència amb dades. Anticipar en lloc de reclamar millora la taxa de cobrament i canvia la percepció de tot el servei.